Politica di Annullamento Ordini

Per regolamentare il processo di annullamento degli ordini del negozio online, tutelare i Suoi diritti e interessi legittimi e chiarire le disposizioni relative all’annullamento degli ordini e ai relativi rimborsi, è stata elaborata la presente Politica di Annullamento Ordini, applicabile a tutte le richieste e procedure di annullamento degli ordini effettuati nel nostro negozio online.

1. Condizioni per l’annullamento dell’ordine

Dopo aver effettuato un ordine, Lei può richiederne l’annullamento alle seguenti condizioni. Le richieste che non soddisfano tali condizioni non potranno essere accettate:

1. Se la richiesta viene presentata entro 48 ore dall’effettuazione dell’ordine e l’ordine non è ancora stato spedito, Lei può richiedere direttamente l’annullamento. Dopo l’approvazione della richiesta, procederemo con le relative pratiche;
2. Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine oppure il pacco è già stato affidato al corriere per la spedizione, l’ordine non potrà più essere annullato. In tal caso, Lei potrà attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per avviare una procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Reso e Cambio.

2. Procedura di annullamento dell’ordine

1. Richiesta di annullamento: è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite e-mail o telefono per presentare la richiesta di annullamento dell’ordine. La richiesta deve includere il numero completo dell’ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti, garantendo che i dati forniti siano veritieri e validi per consentire una rapida verifica dell’ordine;
2. Verifica e notifica: dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, il nostro team di assistenza procederà immediatamente alla verifica. L’esito della richiesta sarà comunicato tempestivamente tramite i recapiti da Lei forniti (telefono o e-mail). In caso di approvazione, avvieremo contestualmente la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

1. Metodo di rimborso: una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso sarà effettuato esclusivamente sul conto della carta bancaria utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard). Non è possibile modificare il conto destinatario del rimborso né utilizzare altri metodi di rimborso;
2. Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 3-6 giorni lavorativi. Se il rimborso non viene ricevuto entro tale termine, La invitiamo a contattarci tempestivamente;
3. Ulteriori informazioni: per maggiori dettagli relativi ai rimborsi, consultare la nostra Politica di Rimborso.

4. Contatti

Se desidera richiedere l’annullamento di un ordine, verificare lo stato della richiesta o ricevere ulteriori informazioni, può contattarci tramite i seguenti recapiti. Risponderemo tempestivamente durante l’orario di assistenza:

Indirizzo: 2208 Vorhof Dr #83907, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (631) 796-0264
Email: hello@timberlofteu.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)