Termini di Trasporto

1. Ambito di consegna

Forniamo servizi di consegna esclusivamente su tutto il territorio italiano. Al momento non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

2. Costi di spedizione e tasse

Per ordini pari o superiori a 99,99 EUR (inclusi 99,99 EUR), la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 99,99 EUR, viene applicato un costo di spedizione fisso di 10,99 EUR.

Eventuali tasse, dazi o oneri applicabili durante il trasporto saranno a carico del destinatario, in conformità alle normative locali vigenti.

3. Orario limite per gli ordini

Il nostro orario operativo online è dalle 09:00 alle 18:00 (CET, Ora dell’Europa Centrale).

• Gli ordini effettuati entro le ore 18:00 CET verranno elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 CET verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
• In caso di giorni non lavorativi (sabato, domenica e festività nazionali italiane), il tempo di elaborazione inizierà dal successivo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, completeremo l’elaborazione entro 1-3 giorni lavorativi, inclusi controllo dei prodotti, imballaggio e preparazione alla spedizione. Una volta completata l’elaborazione, l’ordine verrà affidato al corriere logistico per la consegna.

5. Tempi di spedizione

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il tempo di consegna stimato è di 10-15 giorni lavorativi.

Tale tempistica è puramente indicativa e potrebbe subire lievi ritardi a causa di fattori indipendenti dalla nostra volontà, come efficienza del corriere, condizioni meteorologiche, traffico o altri eventi di forza maggiore. Faremo comunque il possibile per garantire una consegna puntuale.

6. Corrieri logistici

Collaboriamo con i seguenti corrieri logistici: UPS, DHL e FedEx.
Il corriere verrà selezionato in base alle caratteristiche dell’ordine e all’area di consegna.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’ordine, riceverete un’e-mail contenente il numero d’ordine, la ricevuta di pagamento e le informazioni relative al corriere.

Potrete inoltre accedere al nostro negozio online e visitare la pagina di tracciamento ordini, inserendo il vostro indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al relativo numero d’ordine, per verificare in tempo reale lo stato dell’ordine e della spedizione.

8. Dichiarazione di responsabilità

8.1 Prodotti danneggiati o smarriti

Prima della spedizione, tutti i prodotti vengono accuratamente controllati e imballati per garantirne l’integrità.

Se al momento della consegna notate danni, mancanze o smarrimenti, dovrete segnalarlo immediatamente al corriere e conservare prove pertinenti (foto, video, documento firmato dal corriere, ecc.), contattandoci entro 24 ore.

Provvederemo a collaborare con il corriere per trovare una soluzione adeguata in base alla situazione concreta.

Nel caso in cui il prodotto venga accettato e firmato (anche da terzi autorizzati) senza contestazioni immediate, non potremo essere ritenuti responsabili per eventuali danni o smarrimenti rilevati successivamente.

8.2 Modifiche e cancellazioni della spedizione

Dopo l’invio dell’ordine e la conferma del pagamento, eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna, della data di consegna o di annullamento dell’ordine devono essere effettuate prima che l’ordine venga elaborato e spedito.

Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile modificarlo o annullarlo. In tal caso, potrete procedere secondo la nostra politica di reso e sostituzione dopo la ricezione del prodotto.

8.3 Indirizzo di consegna e responsabilità

Al momento dell’ordine, siete tenuti a fornire un indirizzo completo e corretto, un numero di telefono valido e informazioni accurate sul destinatario.

Eventuali ritardi, mancate consegne o smarrimenti causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o impossibilità di contatto saranno sotto la responsabilità del cliente. Non saremo responsabili per eventuali costi aggiuntivi o perdite derivanti da tali circostanze.

9. Note importanti per la consegna

Al momento della consegna, voi o la persona incaricata del ritiro dovrete verificare attentamente quantità, aspetto e integrità dei prodotti prima di firmare la ricevuta.

In caso di prodotti danneggiati, mancanti o errati, dovrete rifiutare la consegna e contattarci immediatamente.

Una volta firmata la ricezione, il prodotto sarà considerato consegnato correttamente e in buone condizioni; pertanto, non potremo garantire assistenza post-vendita per problemi segnalati successivamente.

10. Contatti

Indirizzo: 2208 Vorhof Dr #83907, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (631) 796-0264
Email: hello@timberlofteu.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)