Termini di Trasporto

Politica di Spedizione

1. Area di consegna

Al momento le consegne sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano. Non è attualmente possibile effettuare spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell’Italia.

2. Spese di spedizione e imposte

Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini pari o superiori a 99,99 EUR.

Per ordini di importo inferiore a 99,99 EUR è previsto un costo fisso di spedizione pari a 10,99 EUR.

Eventuali tasse, dazi doganali o ulteriori oneri previsti dalla normativa locale restano a carico del destinatario.

3. Orario di elaborazione degli ordini

Il nostro servizio è operativo dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET – Ora dell’Europa Centrale).

• Ordini effettuati entro le 18:00: presi in carico lo stesso giorno lavorativo
• Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo
• Ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi: elaborati nel primo giorno lavorativo utile

4. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato entro 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase ci occupiamo di:

• verifica dei prodotti ordinati
• controllo qualità
• imballaggio accurato e sicuro
• preparazione per la spedizione e consegna al corriere

5. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna stimato è generalmente compreso tra 10 e 15 giorni lavorativi.

Si tratta di una stima indicativa che può variare in base a fattori esterni come condizioni meteo, periodi di alto volume logistico o altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà.

Ci impegniamo comunque a garantire una consegna il più puntuale possibile.

6. Corrieri utilizzati

Collaboriamo con partner logistici affidabili, tra cui:

• UPS
• DHL
• FedEx

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio nella zona di consegna.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo la conferma dell’acquisto riceverà un’e-mail contenente:

• numero d’ordine
• conferma di pagamento
• informazioni sulla spedizione

Una volta spedito il pacco, sarà possibile monitorarne lo stato tramite la sezione “Tracciamento ordine” sul nostro sito, inserendo il numero d’ordine insieme all’e-mail o al numero di telefono utilizzato in fase di acquisto.

8. Responsabilità relative alla spedizione

8.1 Prodotti danneggiati o smarriti
Tutti i prodotti vengono controllati e imballati con cura prima della spedizione.

In caso di problemi alla consegna (danni, articoli mancanti o anomalie), si prega di:

• segnalare immediatamente il problema al corriere
• documentare con foto o video
• conservare eventuali documenti di consegna
• contattarci entro 24 ore dalla ricezione

Collaboreremo con il corriere per verificare il caso e trovare la soluzione più adeguata.

Se la consegna viene accettata senza riserve (anche da terzi autorizzati), non potremo essere ritenuti responsabili per problemi segnalati successivamente.

8.2 Modifiche o annullamento dell’ordine
Eventuali richieste di modifica o cancellazione devono essere effettuate prima che l’ordine venga elaborato e affidato al corriere.

Dopo la spedizione non sarà più possibile intervenire sull’ordine. In tal caso, sarà necessario fare riferimento alla nostra politica di reso.

8.3 Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti, inclusi:

• nome del destinatario
• indirizzo completo
• numero di telefono valido
• eventuali informazioni aggiuntive

Non ci assumiamo responsabilità per ritardi o costi aggiuntivi dovuti a dati errati o incompleti.

9. Verifica al momento della consegna

Al momento della ricezione, si consiglia di controllare attentamente:

• integrità dell’imballaggio
• quantità dei prodotti ricevuti
• condizioni generali della merce

In caso di danni o non conformità, si consiglia di rifiutare la consegna o segnalarla immediatamente.

Con la firma della ricevuta, la consegna sarà considerata accettata e conforme.

10. Contatti

Per qualsiasi informazione sulla spedizione o assistenza:

Indirizzo: 2208 Vorhof Dr #83907, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (631) 796-0264
E-mail: hello@timberlofteu.com
Orari: lunedì–venerdì, 09:00–18:00 (CET)