Politica di Rimborso

Ha elaborato la presente Politica di Rimborso al fine di chiarire le procedure relative ai rimborsi del negozio online, tutelare i Suoi diritti e interessi legittimi e regolamentare il processo di rimborso. La presente politica si applica a tutte le richieste e procedure di rimborso relative agli ordini effettuati nel nostro negozio online.

1. Condizioni di rimborso

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente qualora sia soddisfatta almeno una delle seguenti condizioni e la richiesta rispetti le relative disposizioni delle politiche applicabili:

• Approvazione della richiesta di annullamento dell’ordine: qualora la Sua richiesta di annullamento dell’ordine venga approvata dopo la nostra verifica, Lei potrà richiedere il relativo rimborso. Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Annullamento Ordini;
• Approvazione della richiesta di reso con rimborso: qualora la Sua richiesta di reso venga approvata e il prodotto restituito superi il controllo di qualità, Lei potrà richiedere il relativo rimborso. Per maggiori dettagli, consultare la Politica di Reso e Cambio.

2. Modalità di rimborso

Il rimborso sarà effettuato esclusivamente sul conto della carta di pagamento utilizzata al momento dell’acquisto (Visa, MasterCard). Non è possibile modificare il conto destinatario del rimborso, cambiare il metodo di rimborso o richiedere un rimborso in contanti.

In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, prevediamo che il rimborso venga accreditato entro 3-6 giorni lavorativi. Se il rimborso non viene ricevuto entro il termine indicato, La invitiamo a contattarci tempestivamente.

3. Gestione delle anomalie di rimborso

Qualora si verifichi una delle seguenti anomalie relative al rimborso, La invitiamo a contattarci immediatamente. Provvederemo a verificare e gestire la situazione nel più breve tempo possibile:

• Il rimborso risulta elaborato ma non è stato ricevuto entro 6 giorni lavorativi;
• L’importo ricevuto non corrisponde all’importo effettivamente pagato;
• La carta di pagamento è stata chiusa, smarrita o scaduta e non può ricevere il rimborso;
• Altre anomalie o problematiche relative al rimborso.

Nel segnalare un’anomalia, La preghiamo di fornire il numero d’ordine, la prova di pagamento, lo screenshot della notifica di rimborso e qualsiasi altra informazione utile per consentirci una rapida verifica.

4. Dichiarazione di responsabilità

1. Elaboreremo tutti i rimborsi in stretta conformità con la presente politica e con le politiche correlate applicabili (Politica di Annullamento Ordini e Politica di Reso e Cambio). I rimborsi saranno effettuati esclusivamente se le condizioni previste sono soddisfatte; non accettiamo richieste di rimborso prive di giustificato motivo;
2. I tempi di accredito del rimborso dipendono dall’efficienza di elaborazione delle istituzioni bancarie e non rientrano nel nostro controllo. Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti da ritardi bancari;
3. Qualora il rimborso non possa essere elaborato a causa di informazioni di pagamento errate o di anomalie della carta di pagamento (chiusura, smarrimento, scadenza, ecc.), la relativa responsabilità sarà a Suo carico. Possiamo assisterLa nella presentazione di una nuova richiesta di rimborso, ma non saremo responsabili per eventuali perdite aggiuntive;
4. Il rimborso riguarda esclusivamente l’importo effettivamente pagato per il prodotto e non include eventuali spese di spedizione sostenute da Lei, commissioni bancarie o altri costi aggiuntivi;
5. Con la presentazione della richiesta di rimborso, Lei dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente tutti i termini della presente politica, impegnandosi a rispettarne le disposizioni e ad accettare il nostro processo e risultato di gestione del rimborso.

5. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla richiesta di rimborso, alla verifica dello stato del rimborso o alla gestione di anomalie, può contattarci tramite i seguenti recapiti. Risponderemo tempestivamente durante l’orario di assistenza:

Indirizzo: 2208 Vorhof Dr #83907, Saint Louis, MO 63136, Stati Uniti
Telefono: +1 (631) 796-0264
Email: hello@timberlofteu.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)